Программа лояльности

Лояльность появляется тогда, когда клиенты верят в то, что именно Ваша компания лучше всего отвечает их запросам; настолько сильно, что они не рассматривают другие конкурентные предложения. Клиенты должны стать Вашими союзниками.

Семинар посвящен технологиям формирования лояльности b2b/b2c-клиентов к торговым компаниям и/или их товарам/услугам. Подходы и принципы, которые используются на семинаре, подготовлены таким образом, чтобы участники могли составить целостное представление о программах лояльности и уметь самостоятельно разработать, и применять их на практике. При этом специфика рынка значения не имеет.

ЗАПРОСИТЬ ПРОГРАММУ

Назад

Осуществлять эффективные коммуникации с целевыми клиентами

Экономить маркетинговый бюджет

Собирать маркетинговую информацию

Достигать требуемых коммерческих показателей (план продаж; частота покупок одного клиента; сумма одного заказа/среднего чека; доля рынка)

Цель семинара:

ЗАПРОСИТЬ ПРОГРАММУ

На семинаре рассматриваются два аспекта формирования лояльности клиентов:

1. лояльность в процессе переговоров (продаж), то есть лояльность как результат сервиса
2. лояльность вне процесса продаж, как результат «сопровождения» клиента между продажами.

Лояльность появляется тогда, когда клиенты верят в то, что именно Ваша компания лучше всего отвечает их запросам; настолько сильно, что они не рассматривают другие конкурентные предложения. Клиенты должны стать Вашими союзниками.

Семинар посвящен технологиям формирования лояльности b2b/b2c-клиентов к торговым компаниям и/или их товарам/услугам. Подходы и принципы, которые используются на семинаре, подготовлены таким образом, чтобы участники могли составить целостное представление о программах лояльности и уметь самостоятельно разработать, и применять их на практике. При этом специфика рынка значения не имеет.

Программа лояльности позволяет:

Дать слушателям информацию:

о маркетинговой технологии «программа лояльности».
об исторических предпосылках возникновения программ лояльности.
о современной ситуации и актуальности программ лояльности в РФ и за рубежом.

Продемонстрировать образцы концепций реально работающих программ лояльности на b2b и b2c рынке.

Дать методологию разработки программы лояльности.

Сформировать умение самостоятельно разработать программу лояльности.

Дать понятие об экономическом обосновании реализации программы лояльности.